В мае и июне 2024 года пользователи Кошелька столкнулись с нестабильной работой сервиса. Невозможно было войти в Кошелек и совершать какие-либо операции. Проблемы начались после запуска NOTCOIN в кошельке, но коснулись всех пользователей, а 31 мая проблемы с входом повторились, в связи с окончанием акции с бонусами NOT за стейкинг TON. Пользователи видели на экране сообщение: Технические неполадки.
Поддержка Wallet подтвердила неполадки и 16 мая опубликовала сообщение в официальном telegram-канале:
Друзья, мы заметили ваши отзывы о проблемах с доступом к Кошельку во время важнейшего события — листинга Notcoin.
Мы предполагали, что нагрузка на Кошелёк вырастет многократно, но масштабы превзошли наши самые смелые ожидания. Мы понимаем, что подвели вас. Мы должны были подготовиться лучше.
Прямо сейчас наша команда полностью сосредоточена на возвращении стабильности Кошелька. Как только это будет сделано, Кошелёк снова заработает как прежде. Также мы приняли решение о предоставлении значительного бонуса всем, кто выбрал Кошелёк для получения Notcoin.
Мы ценим ваше терпение и благодарим вас за понимание.
18 мая команда проекта сообщила о возобновлении работы сервиса и обещала поощрить активных пользователей P2P маркета и бонусных программ:
Сервис работает стабильно и без ограничений. Всем пользователям доступны все возможности Кошелька, включая обмены и выводы Notcoin, а также бонусные программы.
А уже 19 мая в официальном telegram-канале кошелька объявили о размере вознаграждения всем, кто столкнулся с проблемами в кошельке при запуске Notcoin:
- Начислим дополнительные 10% NOT от суммы, которую изначально перевели с Notcoin в Кошелёк, тем, кто выбрал Кошелёк для получения Notcoin.
- Вернем комиссию за продажу криптовалюты на P2P Маркете за 16 и 17 мая и уберём комиссию на P2P операции с 20 по 22 мая включительно.
- Увеличим бонусы в акции USDT: начислим 250% годовых на USDT на бонусном счете в период с 16 до 22 мая.
- Увеличим бонусы в акции Notcoin: начислим 10 Notcoin за каждый Toncoin на бонусном счете в период с 16 до 22 мая.
- Продлим обе бонусные акции на неделю.
По сообщениям пользователей поощрения за технический сбой были начислены в период с 23 по 27 мая.
Кошелёк не вернул бонусные NOT
31 мая, в день, когда должна была закончится акция с бонусами в NOT за TON в официальном telegram-канале Wallet опубликовали сообщение о повышенной нагрузке на техническую поддержку за последние месяцы:
За последние несколько месяцев аудитория Кошелька значительно увеличилась. Вместе с этим возросла и нагрузка на нашу поддержку — сейчас её время ответа составляет больше обычного.
Мы понимаем насколько важна своевременная помощь, поэтому постоянно расширяем нашу команду и внедряем новые инструменты, чтобы снизить ожидание ответа
При этом, по сообщениям пользователей кошелька, уже 31 мая в 17-00 по московскому времени в интерфейсе кошелька пропала кнопка вывода бонусов и можно было вернуть только депозит. Пользователи, которые накопили значительное количество бонусов, получили только 7000 NOT.
Поддержка объяснила это высокой активностью пользователей и призовой фонд закончился досрочно:
Программа вызвала настоящий ажиотаж, особенно в последние дни, когда курс Notcoin значительно вырос. Такая активность привела к тому, что общий призовой фонд в один миллиард NOT закончился немного раньше, и итоговый срок кампании составил 20 дней (с 11 по 30 мая).
Благодаря увеличенным бонусам многие пользователи получили максимальные 7000 NOT в кратчайшие сроки. С учетом текущих курсов TON и NOT бонус составил примерно 350% годовых!
Это сообщение вызвало огромное возмущение у пользователей, так как некоторые из них не снимали бонусы, а копили их до последнего дня и ожидали вознаграждения до 13 500 TON - столько можно было получить участвую в акции с первого дня.
На 3 июня бонусы так и не поступили на баланс пользователей кошелька, несмотря на обещание перевести NOT в течение 24 часов. Все эти дни было невозможно вывести свой депозит в TON из-за проблем с входом в Кошелёк.
Первые сообщения от пользователей о зачислении бонусных NOT и возвращении депозитов появились только утром 4 июня.
Чем был вызван сбой в кошельке Telegram
Вероятно инфраструктура сервиса была неготова к такому количеству пользователей, которые решили разместить свои активы на бонусных счетах, а резкий курс NOT к последнему дню акции привёл к резкому увеличению стоимости призового фонда в USDT.
Есть ощущение, что маркетологи Кошелька планировали закупить бонусные NOT к концу акции, но не ожидали такого резкого скачка курса (в 4 раза за 2 недели).
Как вернуть накопленные бонусы NOT из кошелька?
Скорее всего Кошелёк не вернёт бонусы если у вас было накоплено больше 700 NOT и вы не выводили их до конца акции.
Добавить комментарий